ショッピングカートで注文ができません
ショッピングカートが上手く動作しない場合は、ご希望の商品を明記の上、メールにてお問い合わせください。
また、メールでもご注文を受付けております。詳細はご利用ガイド：ご注文方法をご覧下さい。
また、メールでもご注文を受付けております。詳細はご利用ガイド：ご注文方法をご覧下さい。
電話・FAXで注文したい
申し訳ございませんが、電話・ファックスでのご注文は受付けておりません。ショッピングカート又はメールにてご注文くださいますようお願いいたします。
注文したのにメールが送られてきません
お手数ですが下記の事項をご確認の上、メールにて（info@make-meimei.com）にてご連絡くださいますようお願いいたします。
※当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまっていないかご確認ください。
※携帯メールのお客様で、ドメイン指定受信などされていらっしゃる場合は、当店からのメール（info@make-meimei.com）が受信できるように設定してください。ドメイン設定に関するご質問は、お客様がご利用されている各携帯電話会社へお問合わせください。 ※ご注文の際のメールアドレスをもう一度ご確認ください。
※ヤフー、hotmail等のフリーメールや携帯メールの場合、当店のセキュリティの関係上送受信できないことがございます。
※当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまっていないかご確認ください。
※携帯メールのお客様で、ドメイン指定受信などされていらっしゃる場合は、当店からのメール（info@make-meimei.com）が受信できるように設定してください。ドメイン設定に関するご質問は、お客様がご利用されている各携帯電話会社へお問合わせください。 ※ご注文の際のメールアドレスをもう一度ご確認ください。
※ヤフー、hotmail等のフリーメールや携帯メールの場合、当店のセキュリティの関係上送受信できないことがございます。
数量や色を間違えて注文してしまいました
商品発送前でしたら変更可能です。すぐにメールにてご連絡ください。
発送後の変更はできませんので予めご了承ください。
発送後の変更はできませんので予めご了承ください。
追加で注文したい
「追加注文」の旨をメール又は受注確認メールに記載しております電話番号までご連絡ください。商品発送前でしたら同梱包にて発送いたします。
すでに発送してしまった場合は新規受付となりますのでご注意ください。
すでに発送してしまった場合は新規受付となりますのでご注意ください。
支払い方法は何がありますか？
『クレジット決済』 または 『銀行振込』となります。
銀行の振込み先はどこですか？
三井住友銀行、ゆうちょ銀行（旧ぱるる）からお選びいただけます。
お振込先詳細は、ご注文後、当店スタッフより送信する「受付確認メール」にてお知らせいたします。
お振込先詳細は、ご注文後、当店スタッフより送信する「受付確認メール」にてお知らせいたします。
いつまでに入金すればいいですか？
「受付確認メール」を送信してから各金融機関3営業日以内となります。
期限内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
また、お客様の都合により、お振込みが遅れる場合に関しましては事前にその旨をご連絡下さいませ。ただし、大幅に遅れる場合には対応することができませんので予めご了承ください。
期限内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
また、お客様の都合により、お振込みが遅れる場合に関しましては事前にその旨をご連絡下さいませ。ただし、大幅に遅れる場合には対応することができませんので予めご了承ください。
振込期限が過ぎてしまったのですが
先ずはメール又はお電話にてご連絡ください。
注文が殺到している商品については、キャンセルとさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
注文が殺到している商品については、キャンセルとさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
配送方法は何がありますか？
基本的に『ゆうパック』での配送となります。
「レターパック500での配送可」と表示のある商品を単品でお買い求めの場合に限り、『レターパック500（全国一律500円）』にて発送いたします。
「レターパック500での配送可」と表示のある商品を単品でお買い求めの場合に限り、『レターパック500（全国一律500円）』にて発送いたします。
配送料はいくらですか？
お届けいたします地域によって異なりますので、ご利用ガイド：商品の発送と送料をご覧ください。
海外への発送はできますか？
海外への発送はしておりません。日本国内のみとさせていただいておりますので予めご了承ください。
売り切れの商品が欲しいのですが入荷することはありますか？
商品によって異なりますので、ご希望の商品名と商品コードをご入力の上、メールにてお問合せください。なお、レートの関係により表示販売価格に変動がある場合がございます。予めご了承ください。
いつも7号を着ています。XSでも大丈夫でしょうか？
各ブランドメーカーや生産国、対象年齢、デザインによって、表記が同じ7号でも全く違うサイズになる場合が多くございます。そのため、号数のみのお問い合わせではご相談に応じることができません。
当店でも商品によって、サイズが大きく異なりますので、お客様の身長とスリーサイズ、ご年齢をお知らせください。
お分かりにならないお客様はご面倒かもしれませんが、採寸していただきますようお願いいたします。なお、ご自分で採寸されますと、かなり大きなズレを生じますので、どなたかに採寸していただくことをおすすめします。
当店でも商品によって、サイズが大きく異なりますので、お客様の身長とスリーサイズ、ご年齢をお知らせください。
お分かりにならないお客様はご面倒かもしれませんが、採寸していただきますようお願いいたします。なお、ご自分で採寸されますと、かなり大きなズレを生じますので、どなたかに採寸していただくことをおすすめします。
身長163cmですが、このドレスの着丈は膝ぐらいですか？
それぞれのお客様によって、ウェストの位置や膝の位置などに違いがございます。商品詳細ページには着丈が明記されておりますので、お手数ですが、メージャーを当てて測っていただきますようお願いいたします。
なお、ご自分で採寸されますと、かなり大きなズレを生じますので、どなたかに採寸していただくことをおすすめします。
なお、ご自分で採寸されますと、かなり大きなズレを生じますので、どなたかに採寸していただくことをおすすめします。
注文した内容と違う商品が届いた
商品発送日から5日以内にご連絡ください。ご注文の商品とお取換えいたします。在庫がない場合は返金とさせていただく場合もございます。ご了承ください。
詳細はご利用ガイド：交換・返品についてをご覧ください。※ご連絡のない返送品は受け取っておりません。
詳細はご利用ガイド：交換・返品についてをご覧ください。※ご連絡のない返送品は受け取っておりません。
商品を交換・返品したい
商品発送日から5日以内にご連絡ください。原則として、不良品のみの対応とさせていただいております。
詳細はご利用ガイド：交換・返品についてをご覧ください。※ご連絡のない返送品は受け取っておりません。
詳細はご利用ガイド：交換・返品についてをご覧ください。※ご連絡のない返送品は受け取っておりません。
商品が破損していた
万が一、不良品や商品の破損、誤納品があった場合はすぐに交換させて頂きます。
商品発送日から5日以内にご連絡ください。折返しご連絡させていただきます。
※ご連絡のない返送品はお受け取りできません。
なお、配送事故等による破損に関しましては責任を負いかねますので予めご了承下さい。
詳細はご利用ガイド：交換・返品についてをご覧ください。
商品発送日から5日以内にご連絡ください。折返しご連絡させていただきます。
※ご連絡のない返送品はお受け取りできません。
なお、配送事故等による破損に関しましては責任を負いかねますので予めご了承下さい。
詳細はご利用ガイド：交換・返品についてをご覧ください。
キャンセルしたいのですが
商品発送前でしたらキャンセルを受付いたします。ご入金後のキャンセルの場合、お振込手数料は返金できませんので予めご了承ください。
商品発送後のキャンセルはできません。
サイズオーダー・セール・ご予約販売等の商品に関しましては、いかなる場合でもキャンセルできませんので予めご了承ください。
商品発送後のキャンセルはできません。
サイズオーダー・セール・ご予約販売等の商品に関しましては、いかなる場合でもキャンセルできませんので予めご了承ください。
プレゼント用にラッピングしてほしい
ご注文画面にラッピング（有料：500円）をご指定ください。
プレゼントなので納品書をいれないでほしい
ご注文時にその旨をお伝えください。
領収書が欲しいのですが
ご注文時にその旨をお伝えください。
お金が無いので値引きして欲しいのですが
当店はディスカウントショップではありません。また大変安価にての商品提供のため、値引き交渉は受け付けられません。ご了承くださいますようお願いいたします。
店舗販売はしていますか？
店舗販売は行っておりません。インターネット通信販売です。
パンフレットやカタログはありますか？
当店では、パンフレットやカタログは製作しておりません。取り扱い商品はホームページよりご確認下さいませ。